Политика за приватност

Последно ажурирање: септември 2026 година.

Вашата приватност ни е важна. Оваа политика објаснува кои лични податоци ги собираме преку страницата mika-autizam.rs, за која цел и врз која правна основа, како и кои права ги имате. Обработката се врши во согласност со Законот за заштита на податоците за личноста на Република Србија и, кога е применливо, Законот за заштита на личните податоци на Република Северна Македонија („Службен весник на РСМ“ бр. 42/20).

1. Контролор на личните податоци

Mika Autizam — Катарина Живковиќ
Владимира Бечиќа 5, Белград, Србија
Е-пошта: info@mika-autizam.rs
Телефон: +381 69 2889579 · +49 151 51836922

2. Кои податоци ги собираме

Страницата има информативен карактер. При користење на апликацијата и започнување преземање аудио се обработуваат и технички податоци потребни за тие барања, како што е опишано во делот за апликацијата Mika Guide за iOS. Податоците за контакт и содржината на пораката ги обработуваме кога самите ќе ни ги испратите:

  • Преку формуларот за контакт: име и презиме, е-пошта, телефонски број (незадолжително) и текстот на пораката.
  • Технички податоци поврзани со пораката: IP-адреса и време на испраќање — заради доставување и заштита од злоупотреба.

Ако нѐ контактирате директно (преку е-пошта или телефон), ги обработуваме податоците што ќе ни ги дадете во таа прилика.

3. Цел и правна основа

  • Цел: одговор на Вашето прашање и, по потреба, договор за советување.
  • Правна основа: Вашата согласност (која ја давате со означување на полето во формуларот) и преземањето дејства на Ваше барање, во согласност со применливите прописи за заштита на личните податоци.

4. Колку долго ги чуваме податоците

Податоците ги чуваме онолку долго колку што е потребно за да одговориме на прашањето и да ја водиме евентуалната преписка, а најдоцна до исполнување на целта или до повлекување на Вашата согласност. Потоа ги бришеме.

5. Пренесување податоци и обработувачи

Вашите податоци не ги продаваме и не им ги пренесуваме на трети лица за маркетиншки цели. Страницата е сместена кај хостинг-провајдерот Adria Host, кој како обработувач технички го овозможува работењето на страницата и доставувањето е-пошта. Не пренесуваме податоци во странство за рекламни цели. Исклучок е чет-асистентот опишан во делот 6, каде што пораките ги обработува давателот на услугата за вештачка интелигенција.

6. Чет-асистент „Mika asistent“ (вештачка интелигенција)

На страницата доброволно може да се користи чет-асистентот „Mika asistent“. Тоа е помошник со вештачка интелигенција (не е лично Катарина), кој дава општи информации и упатува на бесплатен воведен разговор. Не поставува дијагнози и не дава медицински совети.

  • Обработка на пораките: текстот што ќе го внесете се испраќа до обработувачот за да се генерира одговор Anthropic PBC (услугата „Claude“, САД). Притоа податоците може да се обработуваат и надвор од Република Србија и Република Северна Македонија, односно надвор од ЕУ – во Соединетите Американски Држави (САД). Основа за пренос на податоци во САД е Вашата изречна согласност (чл. 49 став 1 точка а) GDPR), односно стандардните договорни клаузули на ЕУ што ги применуваат давателите на услуги (чл. 46 GDPR).
  • Правна основа: Вашата согласност, која ја давате со започнување на разговорот, откако претходно ќе го видите известувањето во прозорецот за разговор.
  • Чување: разговорите не се чуваат на нашата страница и не се користат за рекламирање. Историјата на разговорот постои само привремено во Вашиот прелистувач додека прозорецот е отворен и исчезнува со освежување на страницата. За да се запомни дека сте го прифатиле известувањето, се користи localStorage (техничка функција без лични податоци).
  • Читање наглас (незадолжително): до одговорот на асистентот има копче за звук. Само ако самите го притиснете, текстот на тој одговор се испраќа до обработувачот — услугата за синтеза на говор ElevenLabs (САД) — која го претвора во говор. Притоа податоците може да се обработуваат и надвор од Република Србија и Република Северна Македонија, односно надвор од ЕУ – во САД (основа како погоре: чл. 49 став 1 точка а), односно чл. 46 GDPR). Звукот се генерира само на Ваше барање; ништо не се чува — ниту текстот ниту создадената аудиоснимка. Ако не го притиснете копчето, никаков текст не се испраќа до оваа услуга.
  • Ве молиме: не внесувајте чувствителни податоци, на пример здравствени податоци на детето или матичен број. За лични теми закажете бесплатен воведен разговор.

7. Колачиња и технологии за следење

Оваа страница не користи колачиња за следење, профилирање или маркетинг (нема Google Analytics ниту слични алатки). За мерење на посетеноста користиме Plausible Analytics — услуга без колачиња, која не чува лични податоци (видете го делот 11).

  • Фонтовите се хостираат локално на нашиот сервер — нема повици до Google или други надворешни услуги, па Вашата IP-адреса не се споделува со трети лица при вчитувањето на страницата.
  • За да се запомни дека сте ја затвориле напомената за приватност, дека сте го вклучиле „Мирен приказ“, кое писмо сте го избрале (кирилица или латиница) и дека сте ја затвориле јазичната напомена, се користи localStorage во Вашиот прелистувач (неопходна техничка функција — не е колаче за следење и не содржи лични податоци).
  • Веб-апликацијата Mika Guide ги чува Вашите внесени податоци – на пр. имиња, картичка за итни случаи/профил, работни листови и напредок – исклучиво локално во localStorage на Вашиот уред. Овие податоци не се пренесуваат до нашиот сервер ниту до трети лица и можете во секое време да ги избришете во апликацијата со функцијата „Избриши ги локалните податоци“; постојното отклучување на Mika+ притоа останува зачувано како доказ за купување и се брише само со бришење на податоците на прелистувачот.

Бидејќи не користиме колачиња за следење, не е потребен банер за согласност за колачиња.

8. Вашите права

Во согласност со применливите прописи за заштита на личните податоци, имате право на:

  • пристап до Вашите податоци и информации за обработката;
  • исправка на неточните и дополнување на нецелосните податоци;
  • бришење на податоците („право да се биде заборавен“);
  • ограничување на обработката и приговор на обработката;
  • преносливост на податоците;
  • повлекување на согласноста во секое време, без влијание врз обработката пред повлекувањето.

За остварување на Вашите права обратете се на info@mika-autizam.rs. Исто така имате право да поднесете претставка до Повереникот за информации од јавно значење и заштита на податоците за личноста во Србија (Булевар краља Александра 15, Белград; poverenik.rs). Ако сте во Северна Македонија, можете да поднесете барање и до Агенцијата за заштита на личните податоци (azlp.mk).

9. Безбедност

Страницата се вчитува преку шифрирана врска (HTTPS). Применуваме соодветни технички и организациски мерки за заштита на податоците од неовластен пристап, загуба или злоупотреба.

10. Измени на политиката

Оваа политика може повремено да се ажурира. Важечката верзија со датум секогаш е достапна на оваа страница.

11. Веб-аналитика (Plausible Analytics)

За мерење на посетеноста ја користиме аналитичката услуга Plausible Analytics (Plausible Insights OÜ, Västriku tn 2, 50403 Тарту, Естонија – ЕУ), која ја почитува приватноста. Plausible работи без колачиња и не чува лични податоци: се собираат исклучиво збирни статистички податоци, на пример посетени страници, приближна земја на потекло, вид на уред и извор на посетата. IP-адресите не се чуваат, не се создаваат кориснички профили и не е можно да се препознаат поединечни посетители во текот на повеќе денови. Сите податоци се обработуваат исклучиво на сервери во ЕУ. Правната основа е нашиот легитимен интерес за анализа на посетеноста на страницата (член 6 став 1 точка ѓ од GDPR). Бидејќи не се поставуваат колачиња и не се чуваат лични податоци, согласност не е потребна.

12. Обработка на плаќања (Mika+)

Купување преку страницата: Опционалниот, платен дополнителен дел Mika+ се наплатува преку надворешни даватели на платежни услуги: Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Даблин 2, Ирска, односно PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Луксембург. Податоците за плаќање (на пр. број на картичка, податоци за најава на PayPal) ги внесувате исклучиво на страниците на соодветниот давател на платежни услуги; ние самите не примаме ниту чуваме целосни податоци за плаќање. Од давателот на платежни услуги добиваме само податоци неопходни за обработка на купувањето и издавање сметка (особено потврда за уплата, Вашето име, е-пошта и називот на купениот производ). Правна основа е извршувањето на договорот за купување на пакетот Mika+, во согласност со применливите прописи за заштита на личните податоци. Stripe и PayPal имаат седиште во Европската Унија (Ирска односно Луксембург) и ги обработуваат податоците според сопствените правила за заштита на податоци (GDPR); дел од обработката можат да ја вршат и надвор од ЕУ (на пр. во САД), во кој случај се применуваат стандардните договорни клаузули на ЕУ или други соодветни гаранции. Повеќе информации побарајте во политиките за приватност на Stripe и PayPal.

Купување во iOS или Android апликацијата: Купувањето на пакетот Mika+ во рамки на апликацијата се наплатува исклучиво преку продавницата Apple App Store, односно Google Play; при тоа ние не примаме никакви податоци за плаќање. За проверка и обнова на статусот на купувањето користиме RevenueCat, Inc., 1100 Sansome St, San Francisco, CA 94111, САД. Се обработуваат псевдонимизирана корисничка ознака и податоци за потврда за купување. Преносот во САД се заснова на стандардните договорни клаузули на ЕУ (чл. 46 GDPR). Правна основа е извршувањето на договорот за купување на пакетот Mika+, во согласност со применливите прописи за заштита на личните податоци.

Звук во апликацијата Mika Guide за iOS

Апликацијата Mika Guide за iOS презема однапред снимени аудиозаписи дури откако ќе го започнете преземањето на јазичниот пакет во апликацијата. Датотеките се преземаат преку шифрирана врска од нашиот веб-сервер www.mika-autism.com, хостиран кај давателот на хостинг-услуги STRATO. Серверот притоа ја добива Вашата IP-адреса и имињата на побараните аудиодатотеки. Вашите лични внесови, профили и списоци за проверка не се испраќаат со овие барања. Преземањето аудио не користи колачиња. По успешното преземање, датотеките се чуваат на Вашиот уред и може да се репродуцираат без нов пристап до интернет. Ажуриран јазичен пакет може да бара ново преземање.

Вашите лични внесови во инсталираната апликација остануваат на Вашиот уред. Преку функцијата за споделување можете сами да испратите избрана содржина до други апликации или лица. RevenueCat се поставува за управување со купувањата при стартување на апликацијата; статусот на купувањето може да се проверува и ако никогаш не сте купиле Mika+, како и при враќање во апликацијата. Притоа се обработуваат технички податоци, корисничка ознака на апликацијата доделена од RevenueCat и, доколку постојат, податоци за потврдата за купувањето. Вашите лични внесови од апликацијата Mika Guide не се испраќаат до RevenueCat за овие проверки.

Повеќе информации за обработката на податоци од RevenueCat

Импресум

Mika Autizam — Катарина Живковиќ
Експертка и советничка за аутизам · практичарка на Tellington TTouch for you®
Владимира Бечиќа 5, Белград, Србија
Е-пошта: info@mika-autizam.rs · Телефон: +381 69 2889579 · +49 151 51836922
Лице одговорно за содржината: Катарина Живковиќ

Напомена: Содржината на страницата е информативна и не претставува медицинска дијагноза ниту лекување. Tellington TTouch for you® е дополнителен метод за опуштање и не заменува медицински или терапевтски третман.

Оваа страница не користи колачиња за следење; посетеноста се мери без колачиња преку услугата Plausible. Повеќе информации има во Политиката за приватност.