Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: septembar 2026.

Vaša privatnost nam je važna. Ova politika objašnjava koje podatke o ličnosti prikupljamo putem sajta mika-autizam.rs, u koju svrhu, na kom pravnom osnovu i koja prava imate. Obrada se vrši u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS“) – ZZPL.

1. Rukovalac podacima

Mika Autizam — Katarina Živković
Vladimira Bećića 5, Beograd, Srbija
E-pošta: info@mika-autizam.rs
Telefon: +381 69 2889579 · +49 151 51836922

2. Koje podatke prikupljamo

Sajt je informativnog karaktera. Pri korišćenju aplikacije i pokretanju preuzimanja zvuka obrađuju se i tehnički podaci potrebni za te zahteve, kako je opisano u odeljku o aplikaciji Mika Guide za iOS. Kontakt podatke i sadržaj poruke obrađujemo kada nam ih sami pošaljete:

  • Putem kontakt forme: ime i prezime, e-pošta, broj telefona (opciono) i tekst poruke.
  • Tehnički podaci uz poruku: IP adresa i vreme slanja — radi dostave i zaštite od zloupotrebe.

Ako nas kontaktirate direktno (e-poštom ili telefonom), obrađujemo podatke koje nam tom prilikom date.

3. Svrha i pravni osnov

  • Svrha: odgovor na Vaš upit i, po potrebi, dogovor o savetovanju.
  • Pravni osnov: Vaša saglasnost (koju dajete označavanjem polja u formi) i preduzimanje radnji na Vaš zahtev, u skladu sa ZZPL.

4. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo onoliko koliko je potrebno da odgovorimo na upit i vodimo eventualnu prepisku, a najduže do ispunjenja svrhe ili do opoziva Vaše saglasnosti. Nakon toga ih brišemo.

5. Prosleđivanje i obrađivači

Vaše podatke ne prodajemo i ne prosleđujemo trećim licima u marketinške svrhe. Sajt je smešten kod provajdera hostinga (Adria Host), koji kao obrađivač tehnički omogućava rad sajta i dostavu e-pošte. Ne vršimo prenos podataka van zemlje u svrhe oglašavanja. Izuzetak je čet-asistent opisan u odeljku 6, gde se poruke obrađuju kod pružaoca AI usluge.

6. Čet-asistent „Mika asistent“ (veštačka inteligencija)

Na sajtu je dostupan dobrovoljni čet-asistent „Mika asistent“. To je AI pomoćnik (nije Katarina lično) koji daje opšte informacije i upućuje na besplatan uvodni razgovor. Ne postavlja dijagnoze i ne daje medicinske savete.

  • Obrada poruka: tekst koji ukucate šalje se radi generisanja odgovora obrađivaču Anthropic PBC (servis „Claude“, SAD). Pri tome se podaci mogu obrađivati i van Republike Srbije, odnosno izvan EU – u Sjedinjenim Američkim Državama (SAD). Osnov za prenos podataka u SAD je Vaša izričita saglasnost (čl. 49. st. 1. tač. a) GDPR-a), odnosno standardne ugovorne klauzule EU koje primenjuju pružaoci usluga (čl. 46. GDPR-a).
  • Pravni osnov: Vaša saglasnost, koju dajete započinjanjem razgovora (uz prethodno obaveštenje u prozoru četa).
  • Čuvanje: razgovori se ne čuvaju na našem sajtu i ne koriste se za oglašavanje. Istorija razgovora postoji samo privremeno u Vašem pregledaču dok je prozor otvoren i nestaje osvežavanjem stranice. Za pamćenje da ste prihvatili obaveštenje koristi se localStorage (tehnička funkcija, bez ličnih podataka).
  • Čitanje naglas (opciono): uz odgovor asistenta stoji dugme za zvuk. Tek ako ga sami kliknete, tekst tog odgovora se prosleđuje obrađivaču — servisu za sintezu govora ElevenLabs (SAD) — koji ga pretvara u govor (pri tome se podaci mogu obrađivati i van Republike Srbije, odnosno izvan EU – u SAD; osnov kao gore: čl. 49. st. 1. tač. a), odnosno čl. 46. GDPR-a). Zvuk se generiše samo na Vaš zahtev; ništa se ne čuva — ni tekst, ni nastali zvučni zapis. Ako dugme ne kliknete, nikakav tekst se ne šalje ovom servisu.
  • Molba: ne unosite osetljive podatke (npr. zdravstvene podatke deteta ili JMBG). Za lične teme zakažite besplatan uvodni razgovor.

7. Kolačići i tehnologije praćenja

Ovaj sajt ne koristi kolačiće za praćenje, profilisanje ni marketing (nema Google Analytics niti sličnih alata). Za merenje posećenosti koristimo Plausible Analytics — servis bez kolačića koji ne čuva lične podatke (vidi odeljak 11).

  • Fontovi se hostuju lokalno na našem serveru — nema poziva ka Google-u niti drugim spoljnim servisima, pa se Vaša IP adresa ne deli sa trećima pri učitavanju sajta.
  • Za pamćenje da ste zatvorili napomenu o privatnosti, da ste uključili „Mirni prikaz“, koje ste pismo izabrali (ćirilica ili latinica) i da ste zatvorili napomenu o jeziku koristi se localStorage u Vašem pregledaču (tehnička, neophodna funkcija — nije kolačić za praćenje i ne sadrži lične podatke).
  • Veb-aplikacija Mika Guide Vaše unose – npr. imena, karticu za hitne slučajeve/profil, radne listove i napredak – čuva isključivo lokalno u localStorage-u Vašeg uređaja. Ti podaci se ne prenose na naš server niti trećim licima i možete ih u svakom trenutku obrisati u aplikaciji funkcijom „Obriši lokalne podatke“; postojeće otključavanje Mika+ pri tome ostaje sačuvano kao dokaz kupovine i briše se samo brisanjem podataka pregledača.

Pošto ne koristimo kolačiće za praćenje, nije potreban baner za pristanak na kolačiće.

8. Vaša prava

U skladu sa ZZPL, imate pravo na:

  • pristup svojim podacima i informaciju o obradi;
  • ispravku netačnih i dopunu nepotpunih podataka;
  • brisanje podataka („pravo na zaborav“);
  • ograničenje obrade i prigovor na obradu;
  • prenosivost podataka;
  • opoziv saglasnosti u svakom trenutku (bez uticaja na obradu pre opoziva).

Za ostvarivanje prava obratite se na info@mika-autizam.rs. Takođe imate pravo na pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (Bulevar kralja Aleksandra 15, Beograd; poverenik.rs).

9. Bezbednost

Sajt se učitava preko šifrovane veze (HTTPS). Primenjujemo razumne tehničke i organizacione mere zaštite podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe.

10. Izmene politike

Politiku možemo povremeno ažurirati. Važeća verzija sa datumom uvek je dostupna na ovoj stranici.

11. Veb-analitika (Plausible Analytics)

Za merenje posećenosti koristimo analitički servis Plausible Analytics (Plausible Insights OÜ, Västriku tn 2, 50403 Tartu, Estonija – EU) koji štiti privatnost. Plausible radi bez kolačića i ne čuva lične podatke: prikupljaju se isključivo zbirne statistike (npr. posećene stranice, približna zemlja porekla, vrsta uređaja, izvor posete). IP adrese se ne čuvaju, ne prave se korisnički profili i pojedinačne posetioce nije moguće prepoznati tokom više dana. Svi podaci se obrađuju isključivo na serverima u EU. Pravni osnov je naš legitimni interes za analizu posećenosti sajta (čl. 6 st. 1 t. f GDPR). Pošto se ne postavljaju kolačići i ne čuvaju lični podaci, saglasnost nije potrebna.

12. Obrada plaćanja (Mika+)

Kupovina preko sajta: Opcioni, plaćeni dodatni deo Mika+ plaća se preko spoljnih pružalaca platnih usluga: Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dablin 2, Irska, odnosno PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg. Podatke o plaćanju (npr. broj kartice, podatke za prijavu na PayPal nalog) unosite isključivo na stranicama odgovarajućeg pružaoca platnih usluga; mi sami ne primamo niti čuvamo potpune podatke o plaćanju. Od pružaoca platnih usluga dobijamo samo podatke neophodne za obradu kupovine i izdavanje računa (posebno potvrdu uplate, Vaše ime, e-poštu i naziv kupljenog proizvoda). Pravni osnov je izvršenje ugovora o kupovini paketa Mika+, u skladu sa ZZPL. Stripe i PayPal imaju sedište u Evropskoj uniji (Irska odnosno Luksemburg) i obrađuju podatke po sopstvenim pravilima o zaštiti podataka (GDPR); deo obrade mogu vršiti i van Evropske unije (npr. u SAD), u kom slučaju se primenjuju standardne ugovorne klauzule EU ili druge odgovarajuće garancije. Više informacija potražite u politikama privatnosti kompanija Stripe i PayPal.

Kupovina u iOS ili Android aplikaciji: Kupovina paketa Mika+ unutar aplikacije naplaćuje se isključivo preko prodavnice Apple App Store odnosno Google Play; mi pri tome ne primamo nikakve podatke o plaćanju. Za proveru i obnavljanje statusa kupovine koristimo uslugu RevenueCat, Inc., 1100 Sansome St, San Francisco, CA 94111, SAD. Obrađuju se pseudonimizovana korisnička oznaka i podaci o potvrdi kupovine. Prenos u SAD zasniva se na standardnim ugovornim klauzulama EU (čl. 46 GDPR). Pravni osnov je izvršenje ugovora o kupovini paketa Mika+, u skladu sa ZZPL.

Zvuk u aplikaciji Mika Guide za iOS

Aplikacija Mika Guide za iOS preuzima unapred snimljene audio-zapise tek kada u aplikaciji pokrenete preuzimanje jezičkog paketa. Datoteke se preuzimaju putem šifrovane veze sa našeg veb-servera www.mika-autism.com, koji je smešten kod pružaoca usluge hostinga STRATO. Server pritom prima Vašu IP adresu i nazive traženih audio-datoteka. Vaši lični unosi, profili i kontrolne liste ne šalju se tim zahtevima. Preuzimanje zvuka ne koristi kolačiće. Nakon uspešnog preuzimanja datoteke se čuvaju na Vašem uređaju i mogu se reprodukovati bez novog pristupa internetu. Ažuriran jezički paket može zahtevati novo preuzimanje.

Vaši lični unosi u instaliranoj aplikaciji ostaju na Vašem uređaju. Putem funkcije deljenja možete sami poslati izabrani sadržaj drugim aplikacijama ili osobama. RevenueCat se za upravljanje kupovinama pokreće pri pokretanju aplikacije; status kupovine može se proveravati i ako nikada niste kupili Mika+, kao i pri povratku u aplikaciju. Pritom se obrađuju tehnički podaci, korisnička oznaka aplikacije koju dodeljuje RevenueCat i, ako postoje, podaci o potvrdi kupovine. Vaši lični unosi iz aplikacije Mika Guide ne šalju se RevenueCat-u radi tih provera.

Više informacija o obradi podataka u usluzi RevenueCat

Impresum

Mika Autizam — Katarina Živković
Stručnjakinja i savetnica za autizam · Tellington TTouch for you® praktičarka
Vladimira Bećića 5, Beograd, Srbija
E-pošta: info@mika-autizam.rs · Telefon: +381 69 2889579 · +49 151 51836922
Odgovorno lice za sadržaj: Katarina Živković

Napomena: Sadržaj sajta je informativan i ne predstavlja medicinsku dijagnozu niti lečenje. Tellington TTouch for you® je dopunska metoda opuštanja i ne zamenjuje medicinski ili terapijski tretman.

Ovaj sajt ne koristi kolačiće za praćenje; posećenost se meri bez kolačića pomoću servisa Plausible. Više u Politici privatnosti.