Pravilnik o zasebnosti

Vaša zasebnost nam je pomembna. Ta pravilnik pojasnjuje, katere osebne podatke zbiramo prek spletnega mesta mika-autizam.rs, za katere namene, na kateri pravni podlagi in katere pravice imate. Podatke obdelujemo v skladu s srbskim Zakonom o varstvu osebnih podatkov (»Sl. glasnik RS«) – ZZPL.

1. Upravljavec osebnih podatkov

Mika Autizam — Katarina Živković
Vladimira Bećića 5, Beograd, Srbija
E-pošta: info@mika-autizam.rs
Telefon: +381 69 2889579 · +49 151 51836922

2. Katere podatke zbiramo

Spletno mesto je informativno. Pri uporabi aplikacije in zagonu prenosa zvoka se obdelujejo tudi tehnični podatki, potrebni za te zahteve, kot je opisano v razdelku o aplikaciji Mika Guide za iOS. Kontaktne podatke in vsebino sporočila obdelujemo, ko nam jih posredujete sami:

• Prek kontaktnega obrazca: ime in priimek, e-poštni naslov, telefonska številka (neobvezno) in vsebina sporočila.
• Tehnični podatki ob sporočilu: naslov IP in čas pošiljanja – zaradi dostave ter zaščite pred zlorabo.

Če nas kontaktirate neposredno po e-pošti ali telefonu, obdelujemo podatke, ki nam jih ob tem posredujete.

3. Namen in pravna podlaga

• Namen: odgovor na vaše povpraševanje in po potrebi dogovor o svetovanju.
• Pravna podlaga: vaša privolitev, ki jo podate z označitvijo polja v obrazcu, ter izvedba ukrepov na vašo zahtevo v skladu z ZZPL.

4. Kako dolgo hranimo podatke

Podatke hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za odgovor na povpraševanje in morebitno nadaljnjo komunikacijo, najdlje pa do izpolnitve namena ali preklica vaše privolitve. Nato jih izbrišemo.

5. Posredovanje podatkov in obdelovalci

Vaših podatkov ne prodajamo in jih ne posredujemo tretjim osebam za namene trženja. Spletno mesto gostuje pri ponudniku Adria Host, ki kot obdelovalec tehnično omogoča delovanje strani in dostavo e-pošte. Podatkov ne prenašamo v tujino za oglaševalske namene. Izjema je klepetalni pomočnik iz 6. poglavja, pri katerem sporočila obdeluje ponudnik storitve umetne inteligence.

6. Klepetalni pomočnik »Mika asistent« (umetna inteligenca)

Na spletnem mestu je na voljo neobvezni klepetalni pomočnik »Mika asistent«. Gre za pomočnika z umetno inteligenco (ne za Katarino osebno), ki ponuja splošne informacije in usmerja k brezplačnemu uvodnemu pogovoru. Ne postavlja diagnoz in ne daje medicinskih nasvetov.

• Obdelava sporočil: vneseno besedilo se zaradi priprave odgovora pošlje obdelovalcu Anthropic PBC (storitev »Claude«, ZDA). Pri tem se podatki lahko obdelujejo tudi zunaj Republike Srbije oziroma zunaj EU – v Združenih državah Amerike (ZDA). Podlaga za prenos podatkov v ZDA je Vaša izrecna privolitev (čl. 49(1)(a) GDPR), oziroma standardne pogodbene klavzule EU, ki jih uporabljajo ponudniki (čl. 46 GDPR).
• Pravna podlaga: vaša privolitev, ki jo podate z začetkom pogovora po predhodnem obvestilu v oknu klepeta.
• Hramba: pogovorov na našem spletnem mestu ne hranimo in jih ne uporabljamo za oglaševanje. Zgodovina pogovora je le začasno v vašem brskalniku, dokler je okno odprto, in izgine ob osvežitvi strani. Podatek o sprejetju obvestila se shrani v localStorage (tehnična funkcija brez osebnih podatkov).
• Glasno branje (neobvezno): ob odgovoru pomočnika je gumb za zvok. Le če ga kliknete, se besedilo odgovora pošlje obdelovalcu ElevenLabs (ZDA), ki ga pretvori v govor; podatki se lahko pri tem obdelujejo tudi zunaj Republike Srbije oziroma zunaj EU – v ZDA (podlaga kot zgoraj: čl. 49(1)(a) oziroma čl. 46 GDPR). Zvok nastane samo na vašo zahtevo; nič se ne hrani – ne besedilo ne zvočni posnetek. Če gumba ne kliknete, se tej storitvi ne pošlje nobeno besedilo.
• Prosimo: ne vnašajte občutljivih podatkov, na primer zdravstvenih podatkov otroka ali osebne identifikacijske številke. Za osebne teme se dogovorite za brezplačen uvodni pogovor.

7. Piškotki in tehnologije sledenja

To spletno mesto ne uporablja piškotkov za sledenje, profiliranje ali trženje (brez Google Analytics ali podobnih orodij). Obisk merimo s storitvijo Plausible Analytics, ki deluje brez piškotkov in ne shranjuje osebnih podatkov (glejte 11. poglavje).

• Pisave strežemo lokalno z našega strežnika. Ob nalaganju strani ni povezave z Googlom ali drugimi zunanjimi storitvami, zato se vaš naslov IP pri tem ne posreduje tretjim osebam.
• Podatek, da ste zaprli obvestilo o zasebnosti, da ste vklopili »Umirjen pogled«, katero pisavo ste izbrali (cirilica ali latinica) in da ste zaprli jezikovno obvestilo, se shrani v localStorage v vašem brskalniku (nujna tehnična funkcija, ki ni sledilni piškotek in ne vsebuje osebnih podatkov).
• Spletna aplikacija Mika Guide vaše vnose – npr. imena, kartico za nujne primere/profil, delovne liste in napredek – shranjuje izključno lokalno v localStorage vaše naprave. Ti podatki se ne prenašajo na naš strežnik ali tretjim osebam in jih lahko v aplikaciji kadar koli izbrišete s funkcijo »Izbriši lokalne podatke«; obstoječi odklep Mika+ pri tem ostane ohranjen kot dokazilo o nakupu in se izbriše le z brisanjem podatkov brskalnika.

Ker ne uporabljamo sledilnih piškotkov, pasica za privolitev v piškotke ni potrebna.

8. Vaše pravice

V skladu z ZZPL imate pravico do:

• dostopa do svojih podatkov in informacij o obdelavi;
• popravka netočnih in dopolnitve nepopolnih podatkov;
• izbrisa podatkov (»pravica do pozabe«);
• omejitve obdelave in ugovora zoper obdelavo;
• prenosljivosti podatkov;
• preklica privolitve kadar koli, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave pred preklicem.

Za uveljavljanje pravic pišite na info@mika-autizam.rs. Prav tako lahko vložite pritožbo pri srbskem Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (Bulevar kralja Aleksandra 15, Beograd; poverenik.rs).

9. Varnost

Spletno mesto se nalaga prek šifrirane povezave HTTPS. Uporabljamo razumne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo ali zlorabo.

10. Spremembe pravilnika

Pravilnik lahko občasno posodobimo. Veljavna različica z datumom je vedno na voljo na tej strani.

11. Spletna analitika (Plausible Analytics)

Obisk merimo z zasebnosti prijazno analitično storitvijo Plausible Analytics (Plausible Insights OÜ, Västriku tn 2, 50403 Tartu, Estonija – EU). Plausible deluje brez piškotkov in ne shranjuje osebnih podatkov; zbira le združene statistične podatke, na primer obiskane strani, približno državo izvora, vrsto naprave in vir obiska. Naslovi IP se ne shranjujejo, uporabniški profili se ne ustvarjajo in posameznega obiskovalca ni mogoče prepoznati skozi več dni. Vsi podatki se obdelujejo izključno na strežnikih v EU. Pravna podlaga je naš zakoniti interes za analizo obiska strani (člen 6(1)(f) GDPR). Ker se piškotki ne nameščajo in osebni podatki ne shranjujejo, privolitev ni potrebna.

12. Obdelava plačil (Mika+)

Nakup prek spletnega mesta: Neobvezni, plačljivi dodatni del Mika+ se plača prek zunanjih ponudnikov plačilnih storitev: Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irska, oziroma PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg. Podatke o plačilu (npr. številko kartice, prijavne podatke za PayPal) vnesete izključno na straneh ustreznega ponudnika plačilnih storitev; sami nikoli ne prejmemo niti ne hranimo popolnih podatkov o plačilu. Od ponudnika plačilnih storitev prejmemo le podatke, potrebne za obdelavo nakupa in izdajo računa (zlasti potrdilo o plačilu, vaše ime, e-poštni naslov in kupljeni izdelek). Pravna podlaga je izpolnitev kupoprodajne pogodbe za Mika+, v skladu z ZZPL. Stripe in PayPal imata sedež v Evropski uniji (Irska oziroma Luksemburg) in podatke obdelujeta po lastnih pravilih o varstvu podatkov (GDPR); del obdelave lahko poteka tudi zunaj EU (npr. v ZDA), pri čemer se uporabljajo standardne pogodbene klavzule EU ali druga ustrezna zagotovila. Več informacij najdete v politikah zasebnosti podjetij Stripe in PayPal.

Nakup v aplikaciji iOS ali Android: Nakup paketa Mika+ znotraj aplikacije se obračuna izključno prek trgovine Apple App Store oziroma Google Play; pri tem ne prejmemo nobenih podatkov o plačilu. Za preverjanje in obnovitev statusa nakupa uporabljamo storitev RevenueCat, Inc., 1100 Sansome St, San Francisco, CA 94111, ZDA. Obdelujeta se psevdonimizirana uporabniška oznaka in podatki o potrdilu nakupa. Prenos v ZDA temelji na standardnih pogodbenih klavzulah EU (čl. 46 GDPR). Pravna podlaga je izpolnitev kupoprodajne pogodbe za Mika+, v skladu z ZZPL.

Zvok v aplikaciji Mika Guide za iOS

Aplikacija Mika Guide za iOS prenese vnaprej posnete zvočne vsebine šele, ko v aplikaciji zaženete prenos jezikovnega paketa. Datoteke se prenesejo po šifrirani povezavi z našega spletnega strežnika www.mika-autism.com, ki gostuje pri ponudniku STRATO. Strežnik pri tem prejme vaš naslov IP in imena zahtevanih zvočnih datotek. Vaši osebni vnosi, profili in kontrolni seznami se s temi zahtevami ne pošiljajo. Prenos zvoka ne uporablja piškotkov. Po uspešnem prenosu se datoteke shranijo v vaši napravi in jih lahko predvajate brez novega dostopa do interneta. Posodobljen jezikovni paket lahko zahteva nov prenos.

Vaši osebni vnosi v nameščeni aplikaciji ostanejo v vaši napravi. S funkcijo za deljenje lahko izbrano vsebino sami pošljete drugim aplikacijam ali osebam. Storitev RevenueCat se za upravljanje nakupov vzpostavi ob zagonu aplikacije; stanje nakupa se lahko preverja tudi, če še nikoli niste kupili paketa Mika+, in ob vrnitvi v aplikacijo. Pri tem se obdelujejo tehnični podatki, uporabniška oznaka aplikacije, ki jo dodeli RevenueCat, ter morebitni podatki o potrdilu nakupa. Vaši osebni vnosi iz aplikacije Mika Guide se za te preverbe ne pošiljajo storitvi RevenueCat.

Več informacij o obdelavi podatkov pri storitvi RevenueCat

Impresum

Mika Autizam — Katarina Živković
Strokovnjakinja in svetovalka za avtizem · izvajalka Tellington TTouch for you®
Vladimira Bećića 5, Beograd, Srbija
E-pošta: info@mika-autizam.rs · Telefon: +381 69 2889579 · +49 151 51836922
Oseba, odgovorna za vsebino: Katarina Živković

Opomba: Vsebina spletnega mesta je informativna in ni medicinska diagnoza ali zdravljenje. Tellington TTouch for you® je dopolnilna metoda za sproščanje in ne nadomešča medicinske ali terapevtske obravnave.