Politika privatnosti

Vaša privatnost nam je važna. Ova politika objašnjava koje osobne podatke prikupljamo putem stranice mika-autizam.rs, u koju svrhu, na kojem pravnom temelju i koja prava imate. Obrada se provodi u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS”) – ZZPL.

1. Voditelj obrade podataka

Mika Autizam — Katarina Živković
Vladimira Bećića 5, Beograd, Srbija
E-pošta: info@mika-autizam.rs
Telefon: +381 69 2889579 · +49 151 51836922

2. Koje podatke prikupljamo

Stranica je informativnog karaktera. Osobne podatke prikupljamo samo kada nam ih sami pošaljete:

• Putem kontaktnog obrasca: ime i prezime, e-pošta, broj telefona (neobvezno) i tekst poruke.
• Tehnički podaci uz poruku: IP adresa i vrijeme slanja — radi dostave i zaštite od zloporabe.

Ako nas kontaktirate izravno (e-poštom ili telefonom), obrađujemo podatke koje nam tom prilikom date.

3. Svrha i pravni temelj

• Svrha: odgovor na Vaš upit i, po potrebi, dogovor o savjetovanju.
• Pravni temelj: Vaša privola (koju dajete označavanjem polja u obrascu) i poduzimanje radnji na Vaš zahtjev, u skladu sa ZZPL.

4. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo onoliko koliko je potrebno da odgovorimo na upit i vodimo eventualnu prepisku, a najdulje do ispunjenja svrhe ili do opoziva Vaše privole. Nakon toga ih brišemo.

5. Prosljeđivanje i izvršitelji obrade

Vaše podatke ne prodajemo i ne prosljeđujemo trećim osobama u marketinške svrhe. Stranica je smještena kod pružatelja usluge hostinga (Adria Host), koji kao izvršitelj obrade tehnički omogućuje rad stranice i dostavu e-pošte. Ne prenosimo podatke izvan zemlje u svrhe oglašavanja. Iznimka je chat-asistent opisan u odjeljku 6, gdje se poruke obrađuju kod pružatelja AI usluge.

6. Chat-asistent „Mika asistent” (umjetna inteligencija)

Na stranici je dostupan dobrovoljni chat-asistent „Mika asistent”. To je AI pomoćnik (nije Katarina osobno) koji daje opće informacije i upućuje na besplatan uvodni razgovor. Ne postavlja dijagnoze i ne daje medicinske savjete.

• Obrada poruka: tekst koji utipkate šalje se radi generiranja odgovora izvršitelju obrade Anthropic PBC (servis „Claude”). Pri tome se podaci mogu obrađivati i izvan Republike Srbije.
• Pravni temelj: Vaša privola, koju dajete započinjanjem razgovora (uz prethodnu obavijest u prozoru chata).
• Čuvanje: razgovori se ne čuvaju na našoj stranici i ne koriste se za oglašavanje. Povijest razgovora postoji samo privremeno u Vašem pregledniku dok je prozor otvoren i nestaje osvježavanjem stranice. Za pamćenje da ste prihvatili obavijest koristi se localStorage (tehnička funkcija, bez osobnih podataka).
• Čitanje naglas (neobvezno): uz odgovor asistenta stoji gumb za zvuk. Tek ako ga sami kliknete, tekst tog odgovora se prosljeđuje izvršitelju obrade — servisu za sintezu govora ElevenLabs — koji ga pretvara u govor (pri tome se podaci mogu obrađivati i izvan Republike Srbije). Zvuk se generira samo na Vaš zahtjev; ništa se ne čuva — ni tekst, ni nastali zvučni zapis. Ako gumb ne kliknete, nikakav tekst se ne šalje ovom servisu.
• Molba: ne unosite osjetljive podatke (npr. zdravstvene podatke djeteta ili JMBG). Za osobne teme dogovorite besplatan uvodni razgovor.

7. Kolačići i tehnologije praćenja

Ova stranica ne koristi kolačiće za praćenje, profiliranje ni marketing (nema Google Analytics niti sličnih alata). Za mjerenje posjećenosti koristimo Plausible Analytics — servis bez kolačića koji ne pohranjuje osobne podatke (vidi odjeljak 11.).

• Fontovi se poslužuju lokalno na našem poslužitelju — nema poziva prema Googleu niti drugim vanjskim servisima, pa se Vaša IP adresa ne dijeli s trećima pri učitavanju stranice.
• Za pamćenje da ste zatvorili napomenu o privatnosti koristi se localStorage u Vašem pregledniku (tehnička, nužna funkcija — nije kolačić za praćenje i ne sadrži osobne podatke).

Budući da ne koristimo kolačiće za praćenje, nije potreban baner za pristanak na kolačiće.

8. Vaša prava

U skladu sa ZZPL, imate pravo na:

• pristup svojim podacima i informaciju o obradi;
• ispravak netočnih i dopunu nepotpunih podataka;
• brisanje podataka („pravo na zaborav”);
• ograničenje obrade i prigovor na obradu;
• prenosivost podataka;
• opoziv privole u svakom trenutku (bez utjecaja na obradu prije opoziva).

Za ostvarivanje prava obratite se na info@mika-autizam.rs. Također imate pravo na pritužbu srpskom Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (Bulevar kralja Aleksandra 15, Beograd; poverenik.rs).

9. Sigurnost

Stranica se učitava preko šifrirane veze (HTTPS). Primjenjujemo razumne tehničke i organizacijske mjere zaštite podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zloporabe.

10. Izmjene politike

Politiku možemo povremeno ažurirati. Važeća verzija s datumom uvijek je dostupna na ovoj stranici.

11. Web-analitika (Plausible Analytics)

Za mjerenje posjećenosti koristimo analitički servis Plausible Analytics (Plausible Insights OÜ, Västriku tn 2, 50403 Tartu, Estonija – EU) koji štiti privatnost. Plausible radi bez kolačića i ne pohranjuje osobne podatke: prikupljaju se isključivo zbirne statistike (npr. posjećene stranice, približna zemlja podrijetla, vrsta uređaja, izvor posjeta). IP adrese se ne pohranjuju, ne izrađuju se korisnički profili i pojedinačne posjetitelje nije moguće prepoznati kroz više dana. Svi se podaci obrađuju isključivo na poslužiteljima u EU-u. Pravni temelj je naš legitimni interes za analizu posjećenosti ove stranice (čl. 6. st. 1. t. f GDPR-a). Budući da se ne postavljaju kolačići i ne pohranjuju osobni podaci, privola nije potrebna.

Impresum

Mika Autizam — Katarina Živković
Stručnjakinja i savjetnica za autizam · Tellington TTouch for you® praktičarka
Vladimira Bećića 5, Beograd, Srbija
E-pošta: info@mika-autizam.rs · Telefon: +381 69 2889579 · +49 151 51836922
Odgovorna osoba za sadržaj: Katarina Živković

Napomena: Sadržaj stranice je informativan i ne predstavlja medicinsku dijagnozu niti liječenje. Tellington TTouch for you® je dopunska metoda opuštanja i ne zamjenjuje medicinski ili terapijski tretman.