Mika+ – pogoji uporabe, odstop in vračila

1. Ponudnik in stik

Vaša pogodbena stranka pri nakupu Mika+ in odgovorni ponudnik je:

• Katarina Živković, samostojna podjetnica (mikropodjetje)
• Im Paradies 23, 63853 Mömlingen, Nemčija
• E-pošta: info@mika-autism.com (nemščina/angleščina) ali info@mika-autizam.rs (srbščina/hrvaščina/angleščina)

Mika+ je na voljo pod znamkama Mika Autism in Mika Autizam. Dodatne zakonske informacije so v impresumu posameznega spletnega mesta in so del teh pogojev. Na e-pošto običajno odgovorimo v dveh delovnih dneh, v nemščini, srbščini, hrvaščini ali angleščini.

2. Kaj je Mika+ – in kaj ni

Mika+ je neobvezni plačljivi dodatek k brezplačni spletni aplikaciji Mika Wegweiser / Mika Vodič. Vključuje izključno digitalne vsebine:

• mini tečaj »Vedenje je komunikacija« z 11 lekcijami;
• 11 osebnih zgodb za pripravo otroka;
• Situacijski kompas;
• orodje »Razumeti svojega otroka«;
• štirje vsakodnevni moduli: Prvih 100 dni, Spanje, Prehranjevanje ter Babica, dedek in drugi bližnji.

Sedemdnevni program, Meltdown-kompas in Starševski kovček za nujne primere (brezplačen v aplikaciji) ostajajo trajno brezplačni. Prav tako ostanejo brezplačne vse bistvene informacije o pravicah, rokih, nujnih primerih in kontaktnih točkah. Nakup je enkraten: brez naročnine, samodejnega podaljšanja ali poznejših stroškov. Plačaj enkrat — vse prihodnje posodobitve in nove vsebine vključene brezplačno. Dostop je časovno neomejen.

Aplikacija PWA deluje v posodobljenem brskalniku na običajnih telefonih, tablicah in računalnikih. Internet je potreben za dostop in prvo aktiviranje; po aktiviranju je večino vsebin mogoče uporabljati brez povezave na aktivirani napravi.

Mika+ ni medicinsko, terapevtsko, psihološko ali pravno svetovanje, diagnostika ali terapija. Ne obljublja ozdravitve ali uspeha in ne nadomešča usposobljenih strokovnjakov ali nujnih služb.

3. Cena, plačilo in aktiviranje

Mika+ za aplikacijo Mika Vodič je v Srbiji, na Hrvaškem, v Bosni in Hercegovini, Črni gori, Severni Makedoniji in Sloveniji na voljo kot enkratni nakup za 9,99 €. Brez naročnine, samodejnega podaljšanja ali poznejših stroškov; vedno velja končna cena, prikazana ob nakupu.

Cene so končne. Zaradi nemške ureditve za mala podjetja (§ 19 UStG) DDV ni posebej izkazan. Stroški banke ali ponudnika plačil za menjavo valute oziroma čezmejno plačilo niso pod nadzorom ponudnika.

Plačilo poteka prek zunanje plačilne povezave ponudnika Stripe ali PayPal. Razpoložljivi načini in dodatni pogoji so prikazani med plačilom. Ponudnik ne hrani celotnih podatkov kartice ali računa.

Po prejemu plačila prejmete osebno aktivacijsko kodo po e-pošti, običajno takoj in najpozneje v 24 urah. Kodo vnesete v aplikacijo; na tej napravi se Mika+ trajno odklene. Koda omogoča eno aktiviranje in je ne posredujte drugim. Če kode v 24 urah ne prejmete, preverite vsiljeno pošto in nato pišite ponudniku; prejeli boste nadomestno kodo ali po svoji izbiri vračilo.

4. Sklenitev pogodbe in dostop

Predstavitev Mika+ ni zavezujoča ponudba, temveč povabilo k oddaji naročila. Pred oddajo vidite glavne lastnosti vsebin, skupno ceno, enkratno naravo nakupa, časovno neomejen dostop in te pogoje ter lahko popravite svoje vnose.

Pred preusmeritvijo na plačilo z obveznim, vnaprej neoznačenim potrditvenim poljem izrecno soglašate, da se dobava digitalne vsebine začne pred iztekom roka za odstop, in potrjujete, da se z začetkom dobave vaša pravica do odstopa izteče. Brez te potrditve se takojšnja dobava ne začne.

Zavezujoče naročilo oddate z jasno označenim gumbom, ki nedvoumno izraža obveznost plačila. Pogodba je sklenjena, ko Stripe ali PayPal odobri plačilo. Potrdilo o naročilu, pogodbi, soglasju za takojšnjo dobavo in seznanitvi z izgubo pravice prejmete po e-pošti na trajnem nosilcu; aktivacijska koda se pošlje v ločenem poznejšem sporočilu.

Pogodbeni jeziki so nemščina, srbščina v latinici, hrvaščina, angleščina, slovenščina in makedonščina; velja različica, v kateri ste opravili nakup. Dostop je vezan na napravo. Ob zamenjavi ali izgubi naprave oziroma ponovni namestitvi prejmete novo kodo brezplačno po neformalnem e-poštnem zahtevku.

5. Pravica do odstopa v 14 dneh

Potrošniki v Sloveniji in drugih državah EU: pri pogodbi na daljavo imate praviloma 14 dni za odstop. Za Slovenijo veljajo Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in ustrezne določbe prava EU. Pri digitalni vsebini, ki ni dobavljena na materialnem nosilcu, pravica predčasno preneha le, če ste pred začetkom dobave izrecno soglašali s takojšnjim začetkom, potrdili, da veste, da s tem izgubite pravico do odstopa, in ste prejeli potrdilo o sklenjeni pogodbi na trajnem nosilcu. Dobava se začne z odpošiljanjem aktivacijske kode.

Če kot potrošnik v EU ne podate soglasja za takojšnjo dobavo, se koda pošlje po izteku 14-dnevnega roka. Obvezne določbe ZVPot-1 in drugega prava države vašega običajnega prebivališča ostanejo nespremenjene in imajo prednost, kadar so za vas ugodnejše.

Srbija, Bosna in Hercegovina, Črna gora ter Severna Makedonija: velja 14-dnevna pravica do odstopa po obveznih pravilih države prebivališča; če pravo Bosne in Hercegovine določa daljši rok, velja ugodnejši rok. Kot dodatno ugodnost pravica ne preneha pred vnosom kode v aplikacijo. Obvezne ugodnejše nacionalne pravice ostanejo nespremenjene.

Švica: ponudnik prostovoljno priznava pogodbeno 14-dnevno pravico do odstopa od sklenitve pogodbe; preneha ob vnosu kode v aplikacijo.

6. Vračila

Ob veljavnem odstopu ali upravičenem odstopu zaradi neskladnosti ponudnik celotno plačilo vrne brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh. Vračilo poteka prek istega plačilnega kanala in v valuti nakupa brez dodatnih stroškov. Enako velja, če aktiviranje iz razloga na strani ponudnika ni mogoče niti z nadomestno kodo.

Po vračilu se koda onemogoči in nadaljnja uporaba vsebin Mika+ ni dovoljena; brezplačni deli aplikacije ostanejo dostopni.

7. Jamčevanje in odgovornost

Za potrošnike v EU, tudi v Sloveniji, veljajo zakonske pravice glede skladnosti digitalnih vsebin po Direktivi (EU) 2019/770, kakor je prenesena v nacionalno pravo, v Sloveniji zlasti z ZVPot-1. Ob neskladnosti lahko zahtevate vzpostavitev skladnosti, pod pogoji zakona pa znižanje cene ali odstop z vračilom. Za čas dobave bo ponudnik zagotavljal potrebne posodobitve in informacije o njih.

Za kupce zunaj EU veljajo obvezne pravice države prebivališča. Pritožbo pošljite na info@mika-autizam.rs; prejem bo potrjen, odgovor s predlagano rešitvijo pa bo praviloma poslan v osmih dneh.

Ponudnik odgovarja neomejeno za naklep, hudo malomarnost, krivdno poškodbo življenja, telesa ali zdravja, goljufivo prikrivanje in po obveznih zakonskih določbah. Pri lahki malomarnosti odgovarja za kršitev bistvenih pogodbenih obveznosti do predvidljive škode, značilne za pogodbo, kolikor obvezno pravo države prebivališča ne določa drugače.

8. Pravo in izvensodno reševanje sporov

Uporablja se pravo Zvezne republike Nemčije brez Konvencije ZN o mednarodni prodaji blaga. Ta izbira potrošniku ne odvzame varstva obveznih določb države njegovega običajnega prebivališča. Zakonska pravila o pristojnosti ostanejo nespremenjena.

Slovenija: po neuspelem neposrednem poskusu rešitve lahko potrošnik uporabi izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov, vpisanega v uradni register po ZIsRPS. Podatek o tem, ali ponudnik sodeluje pri določenem izvajalcu, se poda skladno z zakonom; ti pogoji ne pomenijo vnaprejšnje zaveze k sodelovanju, kadar to ni obvezno. Pri čezmejnem sporu so na voljo tudi pristojni potrošniški organi in mreže EU.

Ponudnik ni dolžan niti pripravljen sodelovati v nemškem postopku pred potrošniško poravnalno komisijo po VSBG. Potrošniki v drugih državah lahko uporabijo obvezne pritožbene in poravnalne poti po svojem nacionalnem pravu. Nekdanja platforma EU za spletno reševanje sporov je bila julija 2025 ukinjena.

9. Varstvo podatkov

Podrobnosti o obdelavi osebnih podatkov pri nakupu in uporabi aplikacije so v pravilniku o zasebnosti. Plačilo v celoti obdelujeta Stripe ali PayPal. Ponudnik ne hrani celotnih plačilnih podatkov, temveč le podatke, potrebne za dobavo kode in izvedbo nakupa. Aplikacija deluje brez uporabniškega računa; koda se uporablja lokalno v napravi.

Zadnja posodobitev: julij 2026.